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Novadays evaluó el servicio de teleasistencia domiciliaria en la Comunidad de Madrid.

Se trataba del estudio más ambicioso realizado hasta la fecha en la materia y, quizá, uno de los de mayor trascendencia en la evaluación de servicios sociales. Novadays propuso y llevó a cabo un análisis basado en la triangulación metodológica y en la participación de los diversos colectivos o agentes involucrados en el servicio.